Менеджер по работе с клиентами жилого комплекса (м. Домодедовская)

Москва, Домодедовская

Опыт работы от 1 года, полная занятость

По договорённости

Обязанности:

Взаимодействие с инициативными группами и советами домов.
Выполнение плана коммуникаций с собственниками через различные каналы (личная встреча, телефон, письмо, мессенджер, мероприятие и т.д.).
Контроль своевременного выполнения заявок жителей, урегулирования претензий, ответов на обращения.
Сопровождение собственников и пользователей помещений, подрядчиков.
Сбор бюллетеней ОСС.
Урегулирование претензий Собственников и пользователей помещений, включая разработку и реализацию планов урегулирования.
Организация проведения мероприятий для Собственников и пользователей помещений.
Контроль соответствия брендбуку (брендирование помещений, стендов, маркетинговая продукция, объявления);
Формирование информационных поводов, подготовка отчетов о событиях ЖК, для последующего размещения в сети интернет.

Требования:

Релевантный опыт работы от 2-х лет в управляющей компании.
Обязателен опыт прямого взаимодействия с физическими лицами;
Опыт работы с претензиями, заявками, просроченной дебиторской задолженностью.
Знание программ 1С ЖКХ, CRM, ЕЗС - как преимущество.
Ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат.

Условия:

Оформление согласно ТК РФ
Заработная плата с успешным кандидатом обсуждается индивидуально. Условия соответствуют рынку.
Форма оплаты: оклад+ премия по итогам квартала.
График работы: 5/2, 09:00 - 18:00, выходные дни воскресенье, понедельник.
Место работы: ст.м. Домодедовская